영어 전화 통화 | 통화에 유용한 50가지 이상의 표현

직장에서 전화벨이 울릴 때마다 심장이 두근거리시나요? 당신만 그런 게 아닙니다. 대만에서 영어를 배우는 많은 사람들에게 전화 통화는 직접 만나서 대화하는 것보다 더 두려운 일입니다. 몸짓 언어를 읽을 수도 없고, 배경 소음도 있고, 모든 게 순식간에 일어나기 때문이죠. 하지만 좋은 소식이 있습니다. 몇 가지 유용한 표현만 익히면 어떤 전화든 전문가처럼 처리할 수 있게 될 거예요.

이 가이드는 전화를 받고 인사하는 것부터 음성 메시지를 남기고, 통화를 대기시키고, 심지어 영상 통화에 참여하는 것까지, 실제로 전화에서 필요한 영어 표현들을 자세히 설명합니다. 모든 표현에는 중국어 번역이 함께 제공되므로 자신에게 맞는 속도로 학습할 수 있습니다. 자, 이제 전화를 들고 시작해 볼까요?.

전화받기(接話)

얼굴을 볼 수 없더라도 첫인상은 중요합니다. 전화를 받는 방식만으로도 상대방에게 당신이 전문적인지, 친절한지, 아니면 둘 다인지를 전달할 수 있습니다. 다음은 다양한 상황에 맞는 몇 가지 일반적인 인사말입니다.

공식/사무실(正式 / 辦公室):

• “"좋은 아침입니다. [귀하의 이름]입니다. 무엇을 도와드릴까요?" (早安，我是[그의 이름]，請問有什麼需要幫忙的?)
• “"[회사 이름]에 전화해 주셔서 감사합니다. 전화를 어떻게 연결해야 합니까?" (感謝來電[공사명稱]。請問要轉接哪位?)
• “[회사 이름], [귀하의 이름]입니다.” ([공주명], 나는 [그의 이름]입니다.)

캐주얼 / 친구(비정式 / 朋友):

• “이봐, 무슨 일이야?” (嘿，怎麼了?)
• “"야! 오랜만이라 말이 없네!" (嘿!好久沒聊了!)
• “야, 무슨 일이야?” (嘿，最近如何?)

간단한 팁: 업무 환경에서는 항상 본인의 이름과 회사명을 밝히세요. 이렇게 하면 시간을 절약할 수 있고, 전화를 건 사람이 올바른 번호로 전화했음을 알 수 있습니다.

전화 걸기(打electric話)

때로는 당신이 전화를 거는 입장이 될 수도 있습니다. 호텔 예약을 하든 고객에게 전화를 걸든, 강력한 첫인상이 필요합니다.

• “"안녕하세요, 저는 [회사]의 [이름]입니다. 저는…에 관해 전화를 드렸습니다." (嗨，我是[공주]의[명자]。我打電話是關於……)
• “안녕하세요. [사람 이름]과 통화할 수 있을까요?” (你好，請問可以找[某人]嗎?)
• “[사람]에게서 전화를 받았습니다.” (我回覆[某人]來覆.)
• “저를 [부서] 부서로 연결해 주실 수 있나요?” (可以幫我轉接[부문]嗎?)
• “약속을 하고 싶습니다.” (我想預約，麻煩你了。)

"해도 될까요?"와 "해주시겠어요?"라는 표현이 얼마나 자주 나오는지 눈치채셨나요? 공손한 조동사 요청을 부드럽게 하고 예의바르게 들리도록 하십시오. 중국어에서는 「請」또는 「麻煩你」를 추가할 수 있습니다. 영어에서는 다음과 같은 모달을 사용합니다. 5월, ~할 수 있었다, 그리고 ~일 것이다.

통화 보류 및 통화 전환(請稍候 & 轉接전기話)

어색한 침묵만큼 대화를 빨리 끊는 것도 없습니다. 무언가를 확인하거나 통화를 연결해야 할 경우, 상대방에게 지금 무엇을 하고 있는지 알려주세요.

• “잠깐만 기다려 주시겠어요?” (可以請你稍等一下嗎?)
• “내가 확인하는 동안 잠시 기다려 주세요.” (저는 통통하게 말하며, 查一下資料입니다.)
• “지금 당신을 [이름/부서]로 연결해 드리겠습니다.” (我現는 幫你轉接給[姓name/부문]입니다.)
• “"줄을 좀 기다려주세요. 곧 돌아올게요." (請不要掛斷，我 ま上回來。)
• “"기다리게 해서 미안해요. 기다려주셔서 감사합니다." (抱歉讓你久等了，謝謝你的耐心等候。)

대만의 모든 사무실에서 통화 연결은 일상적인 업무입니다. 프런트 데스크나 고객 서비스 부서에서 근무한다면, 이러한 표현들을 하루에도 수십 번씩 사용하게 될 것입니다. 자연스럽게 나올 때까지 연습하세요. 그래야 진정한 유창성을 갖출 수 있습니다.

설명을 요구하다(請求釐清)

전화선 상태가 항상 깨끗한 것은 아닙니다. 배경 소음, 수신 불량, 또는 익숙하지 않은 억양 때문에 모든 단어를 알아듣기 어려울 수 있습니다. 도움을 요청하는 것을 두려워하지 마세요. 원어민들도 그렇게 합니다!

• “"죄송합니다. 다시 말씀해 주시겠어요?" (不好意思，可以再說一次嗎?)
• “좀 더 천천히 말씀해 주시겠어요?” (可以請你說慢一點嗎?)
• “"잘 못 알아들었어요. 다시 말씀해 주시겠어요?" (我沒有聽清楚，可以再說一次嗎?)
• “그 철자를 알려 주실 수 있나요?” (可以幫我拼一下嗎?)
• “"미안해요, 헤어지는 중이에요. 내 말 들려요?" (抱歉，訊號斷斷續續的입니다.你聽得到我嗎?)
• “제가 제대로 이해했는지 확인하기 위해 다시 읽어 드리겠습니다.” (我覆述一遍，確認我記反了。)

“"통화 끊기네요"는 문자 그대로 번역하기 어려운, 꼭 알아둬야 할 전화 통화 표현 중 하나입니다. 통화 상태가 좋지 않아 목소리가 끊겼다 이어졌다 한다는 뜻으로, 휴대전화 통화에서 자주 듣게 될 거예요.

음성메일 남기기

음성 메시지는 기계와 대화하는 것이기 때문에 다소 부담스럽게 느껴질 수 있습니다. 하지만 핵심은 메시지를 간결하게 하고 이름, 통화 목적, 그리고 회신 전화번호와 같은 기본적인 정보를 포함하는 것입니다.

• “"안녕하세요, 저는 [이름]입니다. [이유] 때문에 전화했습니다. [번호]로 다시 전화해 주실 수 있나요? 감사합니다!" (嗨，我是[명자]。我打碼是[號碼]。我打碼是[號碼]。謝謝！)
• “"안녕하세요. [회사]의 [이름]입니다. [주제]에 대해 논의하고 싶습니다. 최대한 빠른 시일 내에 다시 전화해 주시기 바랍니다. 내 전화번호는 [번호]입니다." (你好，我是[공주]적[명]。我想討論[主題]。請好，我是[공사]적[명]。請在方便時回電給我，我的號碼是[號碼]。)
• “"안녕 [이름]님, [당신 이름]이에요. 체크인하려고 전화했어요. 기회되면 전화 주세요. 안녕!" (嘿[이름]，我是[你的이름]。打來聊聊近況。有空回我話吧。拜！)

“"Give me a ring"(打電話給我)은 영국 영어에서 흔히 쓰이는 관용구입니다. 미국 영어에서는 "give me a call"이라고 하는 경우가 많습니다. 둘 다 전혀 문제될 게 없습니다.

정중하게 통화 끝내기(禮貌地結束communica)

전화 통화를 시작하는 방법만큼이나 마무리하는 방법도 중요합니다. 갑작스럽지 않게 자연스럽게 작별 인사를 하는 몇 가지 방법을 소개합니다.

• “"시간 내주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요!" (당신의 시간, 祝你유미한 즐거운 시간!)
• “우리가 논의한 세부정보가 포함된 이메일을 보내드리겠습니다.” (나는 당신의 마음에 드는 전기를 가지고 있습니다.)
• “"이야기해서 즐거웠습니다. 다음 주에 다시 연락합시다." (很高興跟你聊天。我們下週再聯繫。)
• “"알았어, 보내줄게. 빨리 얘기해!" (좋습니다, 不打擾你了。改天再聊！)
• “"전화해주셔서 감사합니다. 안녕!" (謝謝來前，再見！)

“"나중에 다시 연락하자"라는 뜻의 "Let's touch base"(再聯繫)는 비즈니스 세계에서 흔히 사용되는 표현입니다. 앞으로 다시 연락하자는 의미입니다. 이 표현은 다양한 상황에서 들을 수 있습니다. 업무용 이메일 전화 통화도 마찬가지입니다.

화상 통화 문구(視訊communications)

2020년 이후 화상 회의는 대만을 비롯한 전 세계 업무 생활의 일상적인 부분이 되었습니다. Zoom, Google Meet, Microsoft Teams 등 어떤 화상 회의 플랫폼을 사용하든, 다음 표현들을 활용하면 더욱 세련되고 품격 있는 모습을 보여줄 수 있습니다.

• “모두 내 말 들려요?” (大家道聽得到我嗎?)
• “내 생각엔 당신이 음소거 상태인 것 같아요.” (我覺得你忘記開麥克wind了。)
• “화면을 공유해주실 수 있나요?” (可以分享你的螢幕嗎?)
• “"죄송합니다. 카메라가 작동하지 않습니다. 제가 고쳐보도록 하겠습니다." (抱歉，我的機壞了。讓我試著修復。)
• “"지연이 있는 것 같습니다. 마지막 부분을 다시 들려주실 수 있나요?" (好以再說一次最後那段嗎?)
• “채팅창에 링크 걸어 놓겠습니다.” (저는 聊天室에서 일하고 있습니다.)
• “이 문제를 안내할 수 있도록 화면을 공유하겠습니다.” (讓我分享螢幕帶你看一下。)

“"음소거하신 것 같은데요."는 아마도 지난 10년 동안 가장 많이 사용된 문장일 것입니다. 온라인 회의에 참석해 본 적이 있다면 이 말을 들어봤을 것이고, 아마 직접 말해본 적도 있을 겁니다. 이러한 기술 관련 용어(科技相關用語)를 아는 것은 현대 사무 업무에서 필수적입니다.

전화 문제 처리

모든 통화가 순조롭게 진행되는 것은 아닙니다. 때로는 잘못된 번호를 누르거나, 연결이 끊기거나, 자동 응답 메뉴에서 헤매는 경우도 있습니다. 이러한 상황에 대처하는 방법을 알아보겠습니다.

• “"죄송합니다. 전화번호를 잘못 입력하신 것 같습니다." (抱歉，我想你打錯話了。)
• “"죄송하지만 [사람]이 지금은 통화할 수 없습니다. 메시지를 받아도 될까요?" (恐怕[某人]目前不在。需要我幫你留言嗎?)
• “"우리 연결이 끊겼어요. 미안해요. 우리는 어디에 있었나요?" (我們剛才斷Wire了。抱歉——我們說到哪了?)
• “"말이 잘 안 들립니다. 다시 전화하겠습니다." (我聽不太清楚。讓我回撥給你。)
• “참조번호를 알려주실 수 있나요?” (可以給我一組參考編號嗎?)

“메시지를 받아도 될까요?” 누군가가 없을 때 사용하는 문구입니다. 이는 귀하가 도움이 되고 전문적이라는 것을 보여줍니다. 메시지를 남기는 사람이 당신이라면 다음과 같이 말할 수 있습니다. "[당신의 이름]이 전화했다고 [사람]에게 알려 주시겠어요?" (可以轉告[某人]說[你的name字]打過電話嗎?)

대만의 일상생활을 위한 전화영어

전화 통화는 사무실에서만 하는 것이 아닙니다. 대만에서 영어 전화 통화가 필요할 수 있는 실제 상황 몇 가지를 소개합니다.

예약을 위해 전화(打electric話訂位):

• “오늘 저녁 7시에 2인용 테이블을 예약하고 싶습니다.” (我想預訂今晚七點兩位，麻煩你了。)
• “이번 토요일에 자리가 있나요?” (這週六有空位嗎?)

의사 진료실에 전화(打電話給診所):

• “[이름] 박사님과 약속을 잡고 싶습니다.” (我想預約[醫生姓name]의 문診.)
• “"약속을 다시 잡아야 하는데 목요일에 시간이 있나요?" (我需要改約。請問週 4 유공공?)

배달 관련 전화(詢問物流配送):

• “주문 상태를 확인하기 위해 전화했습니다.” (저는 정말 옳습니다.)
• “"내 패키지가 아직 도착하지 않았습니다. 추적 번호는…" (我的包裹還沒到。追蹤號碼是……)

이러한 일상적인 상황(日常情境)은 여러분의 휴대폰 활용 능력이 실제로 시험받는 부분입니다. 스터디 파트너와 함께 또는 혼자서 연습해 보세요. 문장을 소리 내어 읽고 자연스러워질 때까지 반복하세요. 더 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 실생활에 필요한 필수 영어 표현, 저희 여행 영어 가이드를 확인해 보세요.

시청하고 배우세요: 전화 영어 실습

때로는 글로 읽는 것보다 문맥 속에서 직접 듣는 것이 더 도움이 될 수 있습니다. 캐나다 출신 밥이 제작한 이 멋진 영상은 정확한 발음(발음)과 실제 예시를 통해 실용적인 전화 표현들을 알려줍니다.

빠른 참조 치트 시트(快速參考小抄)

이 부분을 오려내거나 스크린샷을 찍어서 책상 전화기 옆에 붙여 두세요. 이 열 가지 문구만 있으면 90%번의 전화 통화를 무사히 넘길 수 있을 겁니다.

1. “좋은 아침입니다. [이름]입니다.” (早安，我是[명자]。)
2. “[사람]과 통화할 수 있을까요?” (請問可以找[某人]嗎?)
3. “잠깐만 기다려 주시겠어요?” (可以稍等一下嗎?)
4. “이제 연결해 드리겠습니다.” (나는 지금 幫你轉接。)
5. “다시 한번 말씀해 주시겠어요?” (可以再說一次嗎?)
6. “"미안해요, 헤어지세요." (抱歉，訊號不好。)
7. “메시지를 받아도 될까요?” (需要留言嗎?)
8. “다시 전화할게요.” (我會回給你。)
9. “그 내용을 다시 읽어 드리겠습니다.” (我覆述一遍給你聽。)
10. “"전화해주셔서 감사합니다. 안녕!" (謝謝來前，再見！)

전화 통화는 더 이상 두려운 일이 아닙니다. 적절한 표현들을 익히면 친구와의 가벼운 대화부터 중요한 업무 전화까지 모든 상황을 능숙하게 처리할 수 있습니다. 이 글에서 다섯 가지 표현을 골라 다음 통화에서 사용해 보세요. 어느새 동료들이 당신에게 전화를 부탁하고 있을 겁니다.

이 내용이 도움이 되었다면, 저희의 다른 가이드도 확인해 보세요. 영어 면접 표현 그리고 영어로 발표하는 방법. 그리고 공손한 언어 사용에 대해 더 자세히 알아보려면, BBC의 English at Work 이 시리즈는 훌륭한 무료 자료입니다. 더 자세한 내용을 살펴보실 수도 있습니다. 영국문화원의 스피킹 연습 더 자세한 연습 문제를 보려면.

자, 이제 가서 전화기를 받아. 넌 할 수 있어. 📞