英語電話對話 | 50+ 通話常用短語

每次上班電話鈴響，你是不是都會心跳加速？你並不孤單。對許多台灣的英語學習者來說，打電話比面對面交談更讓人緊張。你無法解讀對方的肢體語言，電話裡還有各種背景噪音，一切都發生得很快。不過好消息是──只要掌握幾個常用句型，你就能像專業人士一樣輕鬆應付任何電話。.

本指南將詳細講解您在電話中實際需要的英語——從接聽電話、問候到留言、等待對方等待，甚至加入視訊通話。每個短語都附有中文翻譯，方便您以自己的步調學習。讓我們拿起電話，開始學習吧！.

接聽電話（接電話）

第一印象至關重要，即使對方看不到你的臉。你接電話的方式會告訴對方你是專業的、友善的，還是兩者兼具。以下是一些適用於不同場合的標準問候語。.

正式/辦公室（正式/辦公室）：

• “「早安，我是[你的名字]。有什麼可以幫你的嗎？」(早安，我是 [你的名字]，請問有什麼需要幫忙的嗎？)
• “「謝謝您致電[公司名稱]。我該如何轉接您的電話？」（感謝來電[公司名稱]。請問要轉接哪位？）
• “「[公司名稱]，我是[你的名字]。」([公司名稱]，我是 [你的名字]。)

休閒 / 朋友 (休閒 / 朋友):

• “「嘿，怎麼了？」 （嘿，怎麼了？）
• “「哎！好久沒說話了！」 （嘿！好久沒聊了！）
• “「喲，怎麼了？」 （嘿，最近怎麼樣？）

小貼士：在正式場合，務必報出您的姓名和公司名稱。這既能節省時間，也能讓來電者確認他們撥對了號碼。.

打電話（打電話）

有時候你需要主動打電話。無論是打電話到飯店預訂房間，還是打電話給客戶，都需要一句有力的開場白。.

• “「嗨，我是[公司]的[姓名]。我打電話是關於…」（嗨，我是[公司]的[名字]。我打電話是關於…）
• “「你好，請問我可以和[人名]通話嗎？」(你好，請問可以找 [某人]嗎？)
• “「我正在回[人]的電話。」（我回覆[某人] 的來電。）
• “「你能幫我轉接至[部門]部門嗎？」(可以幫我轉接 [部門]嗎？)
• “「我想預約一下，麻煩您了。」( 我想預約，麻煩你了。)

注意「我可以嗎」和「你能嗎」出現的頻率很高嗎？ 禮貌情態動詞 軟化你的要求，讓你聽起來很有禮貌。在國語中，我們可能會加上「請」或「麻煩你」－英文中的對應詞是使用情態動詞，例如 可能, 可以, ， 和 會.

等待某人並轉接電話（請稍候和轉接電話）

沒有什麼比尷尬的沉默更能扼殺對話了。如果你需要查詢資訊或轉接電話，請告訴對方你在做什麼。.

• “「請您等一下好嗎？」 （可以請你等一下嗎？）
• “「讓我等一下，我幫你檢查一下。」 （我先幫忙保持通話，查一下資料。）
• “「我現在就把你轉到[姓名/部門]。」( 我現在幫你轉接給 [姓名/部門]。)
• “「請稍候。我馬上回來。」（請不要掛斷，我馬上回來。）
• “「抱歉讓您久等了。謝謝您的耐心等待。」 （抱歉讓您久等了，謝謝您的耐心等待。）

在台灣各地的辦公室裡，轉接電話是日常工作。如果你在前台或客服部門工作，這些短語每天都會派上用場幾十次。反覆練習，直到熟練——那時才能真正達到流利的程度。.

請求澄清 (請求釐清)

電話通話並不總是清晰無誤。背景噪音、訊號不良或不熟悉的口音都可能讓你難以聽清楚每個字。別害怕尋求幫助－母語人士也會這樣做！

• “「抱歉，您能再說一次嗎？」 （不好意思，可以道歉一次嗎？）
• “「請你說得慢一點好嗎？」（可以請你說慢一點嗎？）
• “「我沒聽清楚。你能再說一遍嗎？」 （我沒有聽清楚，可以再說一遍嗎？）
• “「你能為我拼一下嗎？」 （可以幫我拼一下嗎？）
• “「抱歉，你們要分手了。你聽得到我說話嗎？」 （抱歉，訊號斷斷續續的。你聽得到我嗎？）
• “「讓我把這段話讀給你聽，以確保我沒聽錯。」 （我重複一遍，確認我記對了。）

“「You're breaking up」是手機通話中必須掌握的常用語之一，它不能直譯。它的意思是通話品質不好，聲音斷斷續續。你在手機通話中會常聽到這句話。.

留下語音信箱（留語音信箱）

語音留言可能會讓人感到緊張，因為你正在和機器而不是真人對話。關鍵是要言簡意賅，並包含基本資訊：你的姓名、來電原因和回撥號碼。.

• “「您好，我是[名字]。我打電話是為了[原因]。您能給我回電[號碼]嗎？謝謝！」(嗨，我是[名字]。我打電話是因為[原因]。可以回電給我嗎？號碼是[號碼]。謝謝！)
• “「您好，我是[公司]的[姓名]。我想討論[主題]。請您方便時儘早給我回電話。我的電話號碼是[號碼]。」(你好，我是[公司]的[名字]。我想討論 [主題]。請在方便時回電給我，我的號碼是[號碼])。)
• “「嘿[名字]，這是[你的名字]。只是打電話來辦理入住。有機會的話給我打電話。再見！」(嘿[名字]，我是[你的名字]。打來聊聊近況。有空回我電話吧。拜！)

“「Give me a ring」（打電話給我）是英國英語中常用的表達方式。在美國英語中，人們傾向於說「give me a call」。兩種說法都完全正確。.

禮貌地結束通話 (Ending a Call Politly)

知道如何結束電話和知道如何開始電話一樣重要。以下是一些自然流暢、不顯得突兀的告別方式。.

• “「謝謝您抽出時間。祝您有美好的一天！」 （感謝您的時光，祝您有個愉快的一天！）
• “「我會向您發送一封電子郵件，其中包含我們討論的詳細信息。」（我會發送一封電子郵件，附上我們討論的細節。）
• “「很高興與你交談。我們下週再聯繫吧。」(很高興聊天。我們下週再聯繫。)
• “「好吧，我就放了你，你快說！」（好的，不打擾你了。改天再聊！）
• “「謝謝您的來電。再見！」（謝謝來電，再見！）

“「Let's touch base」（再聯繫）是商業領域常用的表達方式，意思是將來再次聯繫。你會常常聽到這句話。 商務電子郵件 包括電話通話。.

視訊通話短語（視訊通話用語）

自2020年以來，視訊會議已成為台灣乃至全球工作生活中不可或缺的一部分。無論你使用Zoom、Google Meet或Microsoft Teams，這些短語都能讓你的表達更得體。.

• “「大家都能聽到我說話嗎？」 （大家都聽明白了嗎？）
• “「我認為你處於靜音狀態。」 （我覺得你忘了開麥克風了。）
• “「你能分享一下你的螢幕嗎？」（可以分享你的螢幕嗎？）
• “「抱歉，我的相機壞了。讓我試著修復它。」 （抱歉，我的相機壞了。讓我嘗試修復。）
• “「好像有點滯後，你能再說一次最後的部分嗎？」 （好像有延遲。可以再看一遍最後那段嗎？）
• “「我會在聊天中刪除連結。」 （我把連結貼在聊天室裡。）
• “「讓我分享我的螢幕來引導您完成這個過程。」（讓我分享螢幕幕帶你看一下。）

“「我覺得你靜音了」可能是近十年來最常被說出口的話。如果你參加過任何線上會議，你肯定聽過這句話——而且很可能自己也說過。對於現代辦公工作來說，掌握這些科技相關的常用語是不可或缺的。.

電話中處理問題

並非每次通話都能順利進行。有時你會撥錯號碼，有時通話會中斷，有時你會陷入自動語音選單的困境。以下是如何應對這些情況的方法。.

• “「抱歉，我想你打錯電話了。」 （抱歉，我想你打錯電話了。）
• “「恐怕[人]現在沒空。我可以留言嗎？」(恐怕[某人] 目前不在。需要我幫忙留言嗎？)
• “「我們斷線了。抱歉——我們剛才在哪裡？」（我們剛才斷線了。抱歉——我們說到哪了？）
• “「我聽不清楚你說話。讓我回電給你。」 （我聽不太清楚。讓我回撥給你。）
• “「請問您能給我一個參考號碼嗎？」（可以給我一組參考編號嗎？）

“「我可以捎個口信嗎？」是當某人沒空時的首選短語。這表明您樂於助人且專業。如果您是留言者，您可以說：”您能讓[人]知道[您的名字]打來電話了嗎？“ （可以轉告[某人]說[你的名字]打過電話嗎？）

台灣日常生活電話英文 (台灣日常生活電話英文)

電話不僅限於辦公室使用。以下列舉一些在台灣可能需要用到英語電話溝通的實際場景。.

來電預約（電話訂位）：

• “「我想預訂今晚 7 點的雙人餐桌。」（我今晚想訂七點她們，麻煩你們了。）
• “「這週六有空嗎？」 （這週六有空位嗎？）

致電醫生辦公室（致電診所）：

• “「我想與[姓名]醫生預約。」（我想預約 [醫生姓名]的姓名。）
• “「我需要重新安排預約。週四有空嗎？」（我需要改約。請問週四有空嗎？）

打電話詢問出貨（詢問物流商品）：

• “「我打電話是想了解一下我的訂單狀態。」 （我打來訂單查詢的狀態。）
• “「我的包裹還沒到。追蹤號碼是…」（我的還沒到。追蹤號碼是…）

這些日常情境場景才是真正考驗你手機技能的地方。你可以和學習夥伴一起練習，也可以獨自練習──大聲朗讀這些短語，直到你感覺自然流暢為止。更多內容 適用於實際情境的必備英語短語, 請查看我們的英語旅遊指南。.

觀看學習：電話英語實戰（觀看學習：電話英語實戰）

有時候，在語境中聆聽短語比閱讀文字更有幫助。這段來自加拿大人鮑勃的精彩視頻，用清晰的發音和真實生活中的例子，帶你了解一些實用的電話短語。.

快速參考備忘單（快速參考小抄）

把這段文字剪下來（或截圖保存），貼在你的辦公桌電話旁邊。這十句話能幫你應付90%通電話。.

1. “「早安，我是[名字]。」(早安，我是[名字]。)
2. “「我可以和[人]通話嗎？」(請問可以找 [某人]嗎？)
3. “「你能堅持一會兒嗎？」 （等一下可以嗎？）
4. “「我現在就給你轉接。」 （我現在幫你轉接。）
5. “「你再說一遍，好嗎？」 （可以再見一次嗎？）
6. “「對不起，你們要分手了。」 （抱歉，訊號不好。）
7. “「我可以捎個口信嗎？」(需要留言嗎？)
8. “「我會回電給你。」 （我會回電給你。）
9. “「讓我唸給你聽。」 （我覆述一遍給你聽。）
10. “「謝謝您的來電。再見！」（謝謝來電，再見！）

打電話不必那麼可怕。只要掌握一些常用語，無論是和朋友的閒聊還是重要的商務電話，你都能輕鬆應付。不妨從本文中挑選五個常用語，在下次通話中使用。很快，你就會成為同事們首選的接電話人選。.

如果您覺得這篇文章有用，請查看我們的其他指南。 英語求職面試常用語 和 如何用英語進行演講. 而若想深入了解禮貌用語，請參閱… BBC的《職場英語》 該系列是一個非常棒的免費資源。您還可以探索 英國文化協會的口說練習 多指導練習。.

現在就去接電話。你能行的。 📞