Percakapan Telepon Bahasa Inggris | 50+ Frasa untuk Panggilan

Apakah jantung Anda berdebar setiap kali telepon berdering di tempat kerja? Anda tidak sendirian. Bagi banyak pelajar bahasa Inggris di Taiwan, panggilan telepon (電話) lebih menakutkan daripada percakapan tatap muka. Anda tidak bisa membaca bahasa tubuh, ada suara bising di latar belakang, dan semuanya terjadi dengan cepat. Tapi inilah kabar baiknya — begitu Anda menguasai beberapa frasa andalan (常用句型), Anda akan menangani panggilan apa pun seperti seorang profesional.

Panduan ini menguraikan bahasa Inggris yang sebenarnya Anda butuhkan di telepon — mulai dari mengangkat telepon dan mengucapkan salam hingga meninggalkan pesan suara (語音留言), menahan panggilan, dan bahkan bergabung dalam panggilan video (視訊通話). Setiap frasa dilengkapi dengan terjemahan bahasa Mandarin sehingga Anda dapat belajar sesuai kecepatan Anda sendiri. Mari kita angkat telepon dan mulai.

Menjawab Telepon (接電話)

Kesan pertama sangat penting, bahkan ketika seseorang tidak dapat melihat wajah Anda. Cara Anda menjawab panggilan telepon memberi tahu orang lain apakah Anda profesional, ramah, atau keduanya. Berikut adalah beberapa salam standar untuk berbagai situasi.

Formal / Kantor (正式 / 辦公室):

• “"Selamat pagi, ini [nama Anda] yang berbicara. Ada yang bisa saya bantu?" (早安，我是[你的名字]，請問有什麼需要幫忙的？)
• “"Terima kasih telah menelepon [nama perusahaan]. Bagaimana saya bisa mengarahkan panggilan Anda?" (感謝來電[公司名稱]。請問要轉接哪位？)
• “[Nama perusahaan], [nama Anda] berbicara.” ([公司名稱]，我是[你的名字]。)

Santai / Teman (非正式 / 朋友):

• “Hei, ada apa?” (嘿,怎麼了？)
• “"Hei! Lama tidak bicara!" (嘿！好久沒聊了!)
• “Yo, apa yang terjadi?” (嘿,最近如何？)

Tips cepat (小訣竅): Dalam lingkungan profesional, selalu sebutkan nama Anda dan nama perusahaan. Ini menghemat waktu dan memberi tahu penelepon bahwa mereka telah menekan nomor yang tepat.

Melakukan Panggilan Telepon (打電話)

Terkadang Andalah yang menelepon. Baik Anda menelepon hotel untuk membuat reservasi (預訂) atau menelepon klien (客戶), Anda membutuhkan kalimat pembuka yang kuat.

• “Hai, ini [nama] dari [perusahaan]. Saya menelepon tentang…” (嗨，我是[公司]的[名字]。我打電話是關於……)
• “Halo, bolehkah saya berbicara dengan [nama orang]?” (你好,請問可以找[某人]嗎？)
• “Saya membalas telepon dari [orang].” (我回覆[某人]的來電。)
• “Bisakah Anda menghubungkan saya ke departemen [departemen]?” (可以幫我轉接[部門]嗎？)
• “Saya ingin membuat janji.” (我想預約,麻煩你了。)

Perhatikan bagaimana kata “bolehkah saya” dan “bisakah Anda” sering muncul? Ini kata kerja modal sopan melunakkan permintaan Anda dan membuat Anda terdengar sopan (有禮貌的). Dalam bahasa Mandarin, kita bisa menambahkan 「請」atau 「麻煩你」— padanan bahasa Inggrisnya menggunakan modals seperti mungkin, bisa, Dan akan.

Menunda Seseorang & Mentransfer Panggilan (請稍候 & 轉接電話)

Tidak ada yang lebih cepat mengakhiri percakapan selain keheningan yang canggung. Jika Anda perlu memeriksa sesuatu atau mentransfer panggilan (轉接), beri tahu penelepon apa yang sedang Anda lakukan.

• “Bisakah kamu menunggu sebentar?” (可以請你稍等一下嗎？)
• “Biarkan aku menahanmu sementara aku memeriksanya untukmu.” (我先幫你保留通話,查一下資料。)
• “Saya akan memindahkan Anda ke [nama/departemen] sekarang.” (我現在幫你轉接給[姓名/部門]。)
• “"Tolong tunggu sebentar. Aku akan segera kembali." (請不要掛斷,我馬上回來。)
• “"Maaf sudah menunggu. Terima kasih sudah menunggu." (抱歉讓你久等了,謝謝你的耐心等候。)

Meneruskan panggilan adalah tugas sehari-hari di kantor-kantor di seluruh Taiwan. Jika Anda bekerja di meja resepsionis (櫃台) atau di layanan pelanggan (客服), frasa-frasa ini akan sangat berguna puluhan kali sehari. Latih frasa-frasa ini sampai terasa otomatis — saat itulah kefasihan sejati (流利度) muncul.

Meminta Klarifikasi (請求釐清)

Saluran telepon tidak selalu jernih. Suara bising latar belakang (背景噪音), penerimaan sinyal yang buruk (收訊不良), atau aksen yang tidak dikenal (口音) dapat menyulitkan untuk menangkap setiap kata. Jangan ragu untuk meminta bantuan — penutur asli pun melakukannya!

• “Maaf, bisakah kamu mengulanginya?” (不好意思,可以再說一次嗎？)
• “Bisakah Anda berbicara sedikit lebih lambat?” (可以請你說慢一點嗎？)
• “"Saya kurang paham. Bisakah Anda mengatakannya lagi?" (我沒有聽清楚，可以再說一次嗎？)
• “Bisakah kamu mengejanya untukku?” (可以幫我拼一下嗎？)
• “"Maaf, kalian putus. Bisakah kalian mendengarku?" (抱歉,訊號斷斷續續的。你聽得到我嗎？)
• “Izinkan saya membacakannya kembali kepada Anda untuk memastikan bahwa saya melakukannya dengan benar.” (我覆述一遍，確認我記對了。)

“Suaranya putus-putus” adalah salah satu frasa telepon yang wajib diketahui (必學電話用語) yang tidak dapat diterjemahkan secara harfiah. Artinya koneksinya buruk dan suara terputus-putus. Anda akan sering mendengarnya dalam panggilan telepon seluler.

Meninggalkan Pesan Suara (留語音信箱)

Pesan suara (voicemail) bisa terasa menakutkan karena Anda berbicara dengan mesin, bukan manusia. Kuncinya adalah membuatnya singkat dan mencakup hal-hal dasar: nama Anda, alasan menelepon, dan nomor telepon yang dapat dihubungi kembali (回電號碼).

• “"Hai, ini [nama]. Saya menelepon tentang [alasan]. Bisakah Anda menelepon saya kembali di [nomor]? Terima kasih!" (嗨,我是[名字]。我打電話是因為[原因]。可以回電給我嗎？號碼是[號碼]。謝謝!)
• “"Halo, ini [nama] dari [perusahaan]. Saya ingin mendiskusikan [topik]. Silakan hubungi saya kembali sesegera mungkin. Nomor saya adalah [nomor]." (你好,我是[公司]的[名字]。我想討論[主題]。請在方便時回電給我,我的號碼是[號碼]。)
• “"Hai [nama], ini [nama Anda]. Hanya menelepon untuk check in. Telepon saya jika ada kesempatan. Sampai jumpa!" (嘿[名字]，我是[你的名字]。打來聊聊近況。有空回我電話吧。拜！)

“Give me a ring” (打電話給我) adalah idiom umum dalam bahasa Inggris Britania. Dalam bahasa Inggris Amerika, orang cenderung mengatakan “give me a call.” Keduanya sama-sama benar.

Mengakhiri Panggilan dengan Sopan (禮貌地結束通話)

Mengetahui cara mengakhiri panggilan telepon sama pentingnya dengan mengetahui cara memulainya. Berikut beberapa cara alami untuk mengucapkan selamat tinggal tanpa terdengar tiba-tiba (突兀的).

• “"Terima kasih atas waktunya. Semoga harimu menyenangkan!" (謝謝你的時間,祝你有美好的一天!)
• “Saya akan mengirimi Anda email berisi detail yang telah kita diskusikan.” (我會寄一封電子郵件,附上我們討論的細節。)
• “"Senang berbicara denganmu. Mari kita bertemu lagi minggu depan." (很高興跟你聊天。我們下週再聯繫。)
• “"Baiklah, aku akan melepaskanmu. Bicaralah segera!" (好的,不打擾你了。改天再聊!)
• “"Terima kasih sudah menelepon. Selamat tinggal!" (謝謝來電,再見!)

“Mari kita saling menghubungi” (再聯繫) adalah ungkapan populer di dunia bisnis. Artinya, kita akan saling menghubungi lagi di masa mendatang. Anda akan mendengarnya di email bisnis dan panggilan telepon juga.

Frasa Panggilan Video (視訊通話用語)

Sejak tahun 2020, rapat video (視訊會議) telah menjadi bagian normal dari kehidupan kerja di Taiwan dan di seluruh dunia. Baik Anda menggunakan Zoom, Google Meet, atau Microsoft Teams, frasa-frasa ini akan membuat Anda terdengar profesional (得體的).

• “Bisakah semua orang mendengarku baik-baik saja?” (大家都聽得到我嗎？)
• “Menurutku kamu sedang dalam mode bisu.” (我覺得你忘記開麥克風了。)
• “Bisakah kamu membagikan layarmu?” (可以分享你的螢幕嗎？)
• “"Maaf, kameraku tidak berfungsi. Biarkan aku mencoba memperbaikinya." (抱歉,我的相機壞了。讓我試著修復。)
• “Sepertinya ada jeda.Bisakah kamu mengulangi bagian terakhir? (好像有延遲。可以再說一次最後那段嗎？)
• “Saya akan memberikan tautannya ke dalam obrolan.” (我把連結貼在聊天室。)
• “Izinkan saya membagikan layar saya untuk memandu Anda melalui ini.” (讓我分享螢幕帶你看一下。)

“Sepertinya mikrofon Anda sedang dimatikan” mungkin adalah kalimat yang paling sering diucapkan dalam dekade ini. Jika Anda pernah mengikuti rapat daring, Anda pasti pernah mendengarnya — dan mungkin juga mengucapkannya sendiri. Mengetahui frasa-frasa terkait teknologi ini (科技相關用語) adalah hal yang mutlak diperlukan untuk pekerjaan kantor modern.

Mengatasi Masalah pada Ponsel (電話中處理問題)

Tidak setiap panggilan berjalan lancar. Terkadang Anda salah menekan nomor (打錯電話), terkadang koneksi terputus (斷線), dan terkadang Anda terjebak dalam menu otomatis yang membingungkan. Berikut cara mengatasi situasi tersebut.

• “Maaf, menurutku Anda salah memasukkan nomor.” (抱歉,我想你打錯電話了。)
• “"Saya khawatir [orang] tidak tersedia saat ini. Bolehkah saya menerima pesan?" (恐怕[某人]目前不在。需要我幫你留言嗎？)
• “"Sambungan kita terputus. Maaf—di mana kita tadi?" (我們剛才斷線了。抱歉——我們說到哪了？)
• “"Saya kesulitan mendengar Anda. Biarkan saya menelepon Anda kembali." (我聽不太清楚。讓我回撥給你。)
• “Bisakah Anda memberi saya nomor referensi?” (可以給我一組參考編號嗎？)

“Bolehkah aku menerima pesan?” adalah ungkapan yang tepat ketika seseorang tidak ada. Ini menunjukkan bahwa Anda orang yang membantu dan profesional. Jika Anda yang meninggalkan pesan, Anda dapat mengatakan: “Bisakah Anda memberi tahu [orang] bahwa [nama Anda] menelepon?” (可以轉告[某人]說[你的名字]打過電話嗎？)

Telepon Bahasa Inggris untuk Kehidupan Sehari-hari di Taiwan (台灣日常生活電話英語)

Panggilan telepon bukan hanya untuk kantor. Berikut beberapa situasi kehidupan nyata di mana Anda mungkin membutuhkan kemampuan berbahasa Inggris melalui telepon di Taiwan.

Menelepon untuk membuat reservasi (打電話訂位):

• “Saya ingin memesan meja untuk dua orang pada jam 7 malam malam ini.” (我想預訂今晚七點兩位，麻煩你了。)
• “Apakah Anda punya ketersediaan pada hari Sabtu ini?” (這週六有空位嗎？)

Menghubungi kantor dokter (打電話給診所):

• “Saya ingin menjadwalkan janji temu dengan Dr. [nama].” (我想預約[醫生姓名]的門診。)
• “"Saya perlu menjadwal ulang janji temu saya. Apakah hari Kamis ada waktu?" (我需要改約。請問週四有空嗎？)

Menelepon tentang pengiriman (詢問物流配送):

• “Saya menelepon untuk memeriksa status pesanan saya.” (我打來查詢訂單的狀態。)
• “"Paket saya belum tiba. Nomor pelacakannya adalah..." (我的包裹還沒到。追蹤號碼是……)

Skenario sehari-hari ini (日常情境) adalah tempat kemampuan penggunaan ponsel Anda benar-benar diuji. Berlatihlah dengan teman belajar atau bahkan sendiri — bacalah frasa-frasa tersebut dengan lantang sampai terasa alami. Untuk informasi lebih lanjut Frasa-frasa bahasa Inggris penting untuk situasi dunia nyata, Silakan lihat panduan perjalanan berbahasa Inggris kami.

Tonton dan Pelajari: Telepon Bahasa Inggris Beraksi (觀看學習：電話英語實戰)

Terkadang, mendengarkan frasa dalam konteks lebih membantu daripada membacanya di halaman. Video bagus dari Bob the Canadian ini memandu Anda melalui frasa telepon praktis dengan pengucapan yang jelas (發音) dan contoh kehidupan nyata.

Lembar Cheat Referensi Cepat (快速參考小抄)

Gunting ini (atau tangkap layarnya) dan tempelkan di sebelah telepon meja Anda. Sepuluh frasa ini akan membantu Anda melewati 90% panggilan telepon.

1. “Selamat pagi, ini [nama] yang berbicara.” (早安,我是[名字]。)
2. “Bolehkah saya berbicara dengan [orang]?” (請問可以找[某人]嗎？)
3. “Bisakah kamu menunggu sebentar?” (可以稍等一下嗎？)
4. “Aku akan memindahkanmu sekarang.” (我現在幫你轉接。)
5. “Bisakah Anda mengulanginya?” (可以再說一次嗎？)
6. “Maaf, kamu putus.” (抱歉,訊號不好。)
7. “Bolehkah aku menerima pesan?” (需要留言嗎？)
8. “Aku akan meneleponmu kembali.” (我會回電給你。)
9. “Izinkan saya membacakannya kembali untuk Anda.” (我覆述一遍給你聽。)
10. “"Terima kasih sudah menelepon. Selamat tinggal!" (謝謝來電,再見!)

Panggilan telepon tidak harus menakutkan. Dengan frasa yang tepat dalam perangkat Anda (你的工具箱), Anda dapat menangani semuanya, mulai dari obrolan santai dengan teman hingga panggilan bisnis penting. Mulailah dengan memilih lima frasa dari artikel ini dan gunakan dalam panggilan Anda berikutnya. Sebelum Anda menyadarinya, Anda akan menjadi orang yang diminta rekan kerja Anda untuk menjawab telepon.

Jika Anda merasa ini bermanfaat, lihat panduan kami tentang Frasa-frasa wawancara kerja dalam bahasa Inggris Dan cara presentasi dalam bahasa Inggris. Dan untuk menyelami lebih dalam bahasa sopan santun, Program Bahasa Inggris di Tempat Kerja BBC Seri ini adalah sumber daya gratis yang fantastis. Anda juga dapat menjelajahinya. Latihan berbicara British Council untuk latihan terpandu lainnya.

Sekarang angkat telepon itu. Kamu pasti bisa. 📞